Марисса Ирвин подъезжает к дому, где должен находиться её сын, зашедший после уроков в гости к приятелю. На пороге появляется незнакомая женщина, чей холодный взгляд сразу настораживает. Она уверенно заявляет, что никаких мальчиков у неё в доме нет и не было, и это звучит так убедительно, что по спине Мариссы пробегает ледяная дрожь.
В этот миг привычный мир рушится, уступая место нарастающей панике. Каждое слово незнакомки отдаётся в сознании Мариссы оглушающим эхом, превращая обычный вечер в начало самого страшного кошмара для любого родителя — внезапное исчезновение ребёнка без единой зацепки и вразумительного объяснения.